全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以质量为中心的管理理念和方法，旨在通过全员参与、全过程管理、全方位改进，实现组织的持续发展和客户满意。全面质量管理的核心在于以下几个方面。
全面质量管理的核心是以客户为中心。客户是企业存在的根本，满足客户需求是企业生存和发展的基础。全面质量管理强调了对客户需求的深入了解和持续关注，通过不断改进产品和服务，提高客户满意度，从而赢得市场竞争优势。
全面质量管理的核心是全员参与。全面质量管理要求每个员工都要对质量负责，从高层管理者到一线员工，每个人都要积极参与质量管理活动。通过培训和激励机制，激发员工的积极性和创造力，形成全员质量管理的氛围，实现质量管理的全面覆盖。
全面质量管理的核心是全过程管理。全面质量管理强调从产品设计、原材料采购、生产制造到售后服务的全过程管理，通过建立完善的质量管理体系和流程控制，确保每个环节都符合质量要求。全过程管理可以有效地发现和纠正问题，防止质量风险的发生，提高产品和服务的一致性和稳定性。
全面质量管理的核心是全方位改进。全面质量管理强调持续改进的理念，通过不断地分析和改进工作流程、管理方法和技术手段，提高质量管理水平和绩效。全方位改进包括不断挖掘潜在问题、解决实际问题、推动创新和提高绩效，实现质量管理的持续提升。
全面质量管理的核心在于以客户为中心、全员参与、全过程管理和全方位改进。只有通过全面质量管理的实施，企业才能够不断提高质量水平，满足客户需求，赢得市场竞争优势，实现可持续发展。因此，全面质量管理是企业管理的重要内容，也是企业取得成功的关键所在。
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