全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以质量为核心的管理理念和方法，旨在通过全员参与、全过程管理、全面持续改进，提高组织的整体绩效和客户满意度。那么，全面质量管理的起源是什么呢？
全面质量管理的起源可以追溯到20世纪初的美国。当时，美国工业正处于高速发展阶段，但由于产品质量参差不齐，导致市场竞争力下降。为了解决这一问题，一些企业开始尝试引入科学的管理方法，以提高产品质量。
其中，质量管理先驱之一是美国质量管理专家Walter A. Shewhart。他在20世纪20年代提出了统计质量控制的概念，通过统计方法对生产过程进行监控和改进，以确保产品质量的稳定性。这一概念为后来的全面质量管理奠定了基础。
随后，美国质量管理专家W. Edwards Deming在20世纪40年代进一步发展了全面质量管理的理念。他提出了“质量是管理的责任”和“以顾客为中心”的观点，强调了管理者的重要作用和顾客需求的关键性。Deming还提出了14条管理原则，包括建立长期稳定的供应商关系、采用统计方法进行质量控制等，这些原则成为了全面质量管理的重要组成部分。
日本也对全面质量管理的发展做出了重要贡献。在二战后的重建时期，日本企业面临着严峻的竞争环境和质量问题。为了提高产品质量，日本企业积极引进了美国的质量管理理念，并结合自身的实际情况进行改进和创新。通过不断学习和实践，日本企业逐渐形成了以质量为核心的管理模式，取得了令世界瞩目的成就。
全面质量管理起源于20世纪初的美国，经过多位质量管理专家的努力和实践，逐渐发展成为一种重要的管理理念和方法。全面质量管理的核心是以质量为导向，通过全员参与、全过程管理、全面持续改进，提高组织的整体绩效和客户满意度。它的起源和发展不仅为企业提供了有效的管理工具，也为全球质量管理的发展做出了重要贡献。
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