全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以质量为中心的管理理念和方法，旨在通过全员参与、全过程管理、全面持续改进，提高组织的整体质量水平。在实施TQM的过程中，有三个核心要素是至关重要的。
持续改进是TQM的核心之一。持续改进是指通过不断地寻找问题、分析原因、制定改进措施，并将其纳入日常工作中，不断提高产品和服务的质量。持续改进需要全员参与，每个员工都应该积极参与到问题的解决和改进的过程中。只有通过持续改进，组织才能不断适应市场的变化，提高竞争力。
客户导向是TQM的核心之二。客户导向是指将客户的需求和期望作为组织工作的出发点和归宿，不断提高产品和服务的质量，以满足客户的需求。客户导向需要组织从客户的角度出发，了解客户的需求和期望，并将其转化为具体的质量要求。只有真正满足客户的需求，组织才能够获得客户的认可和信任。
全员参与是TQM的核心之三。全员参与是指组织中的每个员工都应该对质量负责，积极参与到质量管理的过程中。全员参与需要组织提供必要的培训和教育，使每个员工都具备质量管理的知识和技能。组织需要建立一个积极的工作环境，鼓励员工提出改进意见和建议，并将其纳入到决策和改进的过程中。只有全员参与，组织才能够形成一个共同的质量文化，实现质量的持续改进。
全面质量管理的三个核心是持续改进、客户导向和全员参与。这三个核心要素相互依存、相互促进，共同构建了一个以质量为中心的管理体系。只有在这个体系的指导下，组织才能够不断提高产品和服务的质量，实现可持续发展。因此，组织在实施TQM时，应该注重这三个核心要素的落实，不断完善和改进，以提升整体质量水平。
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